Oft gestellte Frage: Du bist Marketing-Experte und hast Dich zusätzlich zum Datenschutzbeauftragten zertifizieren lassen. Das ist ein ungewöhnlicher Schritt! Warum dieser Fokus, und inwiefern ist Datenschutz heute eine Marketing-Disziplin?

Antwort: Das war eine sehr bewusste Entscheidung, da mir datenschutzkonformes Arbeiten ein persönliches Anliegen ist. Gerade seit der DSGVO und den Diskussionen um den EU AI Act hat das Thema enorme Relevanz für alle Unternehmen. Mein Studium in IT-Management hat bereits die Basis im IT-Recht gelegt. Im modernen Marketing, besonders im Umgang mit KI-generierten Inhalten und KI-Agenten, geht es längst nicht mehr nur um Daten. Es geht um Copyright, Sicherheitsrisiken, die DSGVO-konforme Implementierung von Systemen und den Schutz von Kundendaten sowie des geistigen Eigentums (IP). Ich sehe mich hier als Brückenbauer zwischen Management, Legal, IT und Marketing, um Risiken zu minimieren und die Mitarbeiter zu schulen. Datenschutzkonformes Arbeiten ist die Grundlage für Vertrauen. Dieses Vertrauen schlägt sich unmittelbar in höheren Conversion Rates (CRO) und einem gesteigerten Customer Lifetime Value (LTV) nieder, da die Kunden bereitwilliger ihre Daten teilen und länger bleiben. Zudem zwingt uns Compliance zum Wechsel von Third-Party- zu First-Party-Data-Strategien, was die gesamte Targeting- und Messlogik verändert.

Oft gestellte Frage: Viele Unternehmen implementieren KI-Lösungen voreilig. Wie denkst Du über die Einführung von KI-Systemen im Marketing – welche Schritte sind für Dich unerlässlich?

Antwort: Voreilige Implementierung ist riskant. Die Einführung muss durchdacht und in Abstimmung mit allen Stakeholdern erfolgen. Mit Model Context Protocol Server (MCPs) ist heute schon sehr viel möglich, aber die Überwachung und Sicherung der Funktionalität der Schnittstellen ist entscheidend. Ebenso wichtig sind die AVVs (Auftragsverarbeitungsverträge) mit den Anbietern, um die KI DSGVO-konform zu implementieren. Es geht bei der sauberen Implementierung neuer Software immer darum, sich eng mit der IT- und Legal-Abteilung abzustimmen.

Oft gestellte Frage:Die Synchronisation zwischen Marketing und Sales über CRM-Systeme ist oft ein Pain Point. Welche Erfahrungen hast Du mit der Automatisierung dieser Schnittstellen gemacht und wie erreicht man eine „Single Source of Truth“?

Antwort: Ich habe die Migration von 10.000 Geschäftskunden in MS Dynamics / Azure begleitet sowie die Implementierung von Hubspot-Salesforce-Synchronisierungen. Der Schlüssel liegt in der Datenqualität. Das Ziel – die „Single Source of Truth“ – erreichst Du nur durch ein gemeinsames Verständnis über die Kennzahlen und die Prozesse zwischen Marketing und Sales.  Der technisch häufigste Killer der Single Source of Truth ist eine schlechte Datenhygiene. Dazu gehören: Duplikate, inkonsistente Naming Conventions ('Google' vs. 'Google Inc.') oder fehlerhaftes Mapping von Lead-Status-Übergängen zwischen Marketing-Automatisierung und CRM-System (z.B. Hubspot und Salesforce). Ohne regelmäßige Datenbereinigung ist die Synchronisierung nutzlos. Ohne dieses gemeinsame Fundament werden diese Abteilungen nie vom gleichen sprechen und ein Verständnis über die Bedürfnisse der anderen haben.

Oft gestellte Frage: Wenn Du auf Deine erfolgreichsten Go-to-Market (GTM) Strategien zurückblickst: Welche Expansionserfolge sind Dir besonders in Erinnerung geblieben, und welche Rolle spielte dabei die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit?

Antwort: Spontan fallen mir zwei Beispiele ein. Zum einen die erfolgreiche GTM-Expansion bei eKomi: Wir sind mit etwa 700 zahlenden Kunden in DACH gestartet und haben von Berlin aus Märkte wie Spanien, Italien, Frankreich und UK erschlossen. Sogar der US-Markt wurde erfolgreich vom Berliner Büro aus gestartet. Ein anderes Beispiel ist meine Zeit bei softgarden: Wir haben den Unternehmenswert dort fast vervierfacht. Der Hauptbestandteil dieses Erfolgs war die enge Zusammenarbeit zwischen Product, Marketing und Sales. Durch erfolgreiche Expansionen in DACH, Frankreich und Polen sowie gezielte, mit Produkt und Sales abgestimmte Kampagnen im deutschen Mittelstand, sind wir dort jährlich um fast 30% YoY gewachsen. Die Schnittstelle zwischen den Abteilungen ist oft der entscheidende Engpass oder eben der größte Erfolgshebel. Der Erfolg lag im Closed-Loop-Feedback: Marketing hat unmittelbar Sales-Feedback zur Lead-Qualität genutzt, um die Kampagnenaussteuerung zu optimieren. Entscheidend war die exakte, gemeinsame Abstimmung des Ideal Customer Profiles (ICP) und der Value Proposition für die jeweiligen Zielmärkte (z.B. DACH, Frankreich, Polen), um sicherzustellen, dass Produkt, Botschaft und Kanal perfekt harmonieren.